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errore in stampa – schermata blu di windows – blocco e riavvio computer

Scriviamo per mettere al corrente che un aggiornamento di Windows di Marzo 2021 sta creando dei problemi sul computer al momento della stampa.

Quando si stampa il computer si blocca con errore e si riavvia.

Abbiamo personalmente sperimentato il problema su stampanti Kyocera.

Altri siti segnalano il problema con stampanti Richo, Olivetti, Zebra.

In generale sono tutte le stampanti che sfruttano il file win32kfull.sys

Soluzione

Dovete semplicemente disinstallare l’aggiornamento KB5000802

Aggiornamento

Il 15 Marzo Microsoft ha rilasciato un aggiornamento che risolve il problema : KB5001567

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Fix Windows Update errors

Open Start, type: CMD
Right click CMD
Click Run as administrator

Type each of the following then hit Enter

taskkill /f /fi "SERVICES eq wuauserv" 
(Do this multiple times)
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
rmdir C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore
rmdir C:\Windows\SoftwareDistribution\Download

When complete, hit Enter, then restart, then try updating again.

If that does not work..

1. Open Start, type: CMD
Right click CMD
Click Run as administrator

Type each of the following then hit Enter

Run these codes:

Net Stop bits
Net Stop wuauserv
Net Stop appidsvc
Net Stop cryptsvc
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
Net Start bits
Net Start wuauserv
Net Start appidsvc
Net Start cryptsvc

After running these commands, check if your issue is fixed.